Que es Paquetera?
¿Que es Paquetera?

Paquetera es una empresa legalmente constituida en Mexico (Paquetera.com, S.A. de C.V.) y en Estados Unidos (Paquetera, Inc./Atravesde.com, Inc.) que ofrece servicios de importacion, manejo y envio de paqueteria y mensajeria de Estados Unidos a Mexico con mas de 15 años de experiencia.

¿Como Funciona?

1) Registrate para obtener gratis tu direccion Paquetera en Laredo, Texas, USA.
2) Compra mercancia donde quieras y enviala a tu direccion Paquetera.
3) Una vez recibidos tus envios en Laredo te informamos costos por importar y enviar hasta tu puerta en todo Mexico.

¿Si vivo en USA puedo enviar mercancia a Mexico?

Si, solo registrate en Paquetera y envia la mercancia a tu direccion Paquetera, nosotros nos encargamos del resto.

¿Puedo recoger envios en su bodega de Laredo, Texas?

Desafortunadamente no, pues no contamos con la infraestructura necesaria para recibir y entregar mercancia al publico, ademas manejamos estrictos controles de seguridad y acceso a la bodega.

¿Paquetera emite facturas mexicanas?

Si, Paquetera.com, S.A. de C.V. emite facturas por sus servicios con excepcion del costo de importacion. Las contribuciones pagadas bajo pedimento T1 para mensajeria y paqueteria no son deducibles de impuestos por ley. Deberas proporcionar tus datos fiscales en tu cuenta Paquetera.

Consolidacion
¿Que es la consolidacion?

Todos los envios que recibas en tu direccion Paquetera seran consolidados durante 7 dias. A partir del primer envio que recibas se contaran 7 dias naturales para que todo lo que recibas se junte y se envie en la menor cantidad de paquetes posible para ahorrar al maximo en el costo del transporte. Ejemplo: El martes recibes un envio en un paquete que incluye 3 productos y se registra en tu cuenta como tu envio #5, despues el miercoles recibes otro envio en 2 paquetes con 1 producto cada paquete, este nuevo envio se sigue registrando en tu envio #5 y en vez de pagar un nuevo envio individual, pagaras solamente la consolidacion cada nuevo envio hasta el siguiente martes que se cumplan los 7 dias naturales.

¿Que es la partida adicional?

La partida se utiliza para cada producto que se registra en un envio, es similar a una factura y cada renglon es una partida, recuerda que no se utiliza una partida por cada articulo similar es solamente por cada producto, por ejemplo 10 tornillos son 10 articulos de un solo producto y utilizaria una sola partida, Cada envio incluye 5 partidas y a partir de la 6ta partida se cobran $0.99 usd mas IVA por partida. Por ejemplo: Si tu envio incluye 3 DVD, 2 Camisas y 1 Pantalon, serian 3 partidas unicamente ya que son 3 productos y cada producto abarca una partida. Pero si tu envio incluye 3 DVD, 2 Camisas, 1 Pantalon, 1 Calculadora, 1 Juego de mesa y 1 telefono, se te cobraria $0.99 usd mas IVA extra por la 6ta partida.

¿Existen restricciones para consolidar?

Si, recuerda que tenemos limites en cuanto al valor y cantidad de articulos por envio, si nos pasamos en cualquiera de estos, debemos cerrar el envio y generar uno nuevo para seguir registrando tu mercancia. del resto.

¿Puedo NO consolidar un 2do y/o 3er envio que recibire en un lapso menor a 7 dias despues de haber recibido mi primer envio?

Si, existen dos formas para cerrar un envio y que no se consolide con el siguiente: 1) En tu cuenta selecciona el numero de envio en cuestion y haz click en el boton Cerrar Envio 2) Pagar el servicio Paquetera antes de recibir tus proximos envios.

Seguro
¿Mis envios estan asegurados?

Si, todos los envios se cotizan con seguro incluido. Si no deseas seguro lo puedes quitar en tu cuenta antes de pagar.

¿Que ampara el seguro?

El seguro ampara robo o perdida de los paquetes durante su transporte desde Laredo, Texas hasta llegar a su destino final en Mexico. El seguro cubre el valor total de la mercancia mas gastos de importacion y servicios menos un deducible del 30%. Para reembolsar o pagar el seguro, solicitamos como maximo 30 dias naturales a partir del reporte generado con el transportista. El seguro no cubre daños, golpes ni mal funcionamiento de la mercancia debido a que nos es imposible saber si un producto funciona o no, ademas en muchos casos recibimos mercancia usada, dañada y/o reparada desde el origen, sin embargo siempre cuidaremos tu mercancia como si fuera nuestra.

¿Que sucede si un envio llega dañado, golpeado, incompleto y/o abierto?

Si el daño se aprecia por fuera del paquete, este se abrira frente al transportista y si realmente esta dañado rechazaremos su recepcion, si no lo esta se recibira y lo reempacaremos. Si el daño no es visible y se recibe el paquete, te informaremos de inmediato con detalle y fotos de la mercancia para que nos indiques que hacer. En la mayoria de los casos los retornamos al proveedor.

Importacion
¿Cuanto se paga de importacion?

Mercancia general, ropa, textiles, calzado 16%
Libros y documentos 0%
Mercancia con valor menor a $50.00 USD 0%

¿Cual es el valor maximo que puedo importar?

El valor total de cada envio no debe ser mayor a $5,000 usd (cinco mil dolares US), tu mercancia debe incluir bienes de consumo personal y no bienes que por su naturaleza y cantidad puedan ser objeto de comercializacion. Si requieres importar mercancia de mayor valor, por favor contactanos via email a: info@paquetera.com especificando el detalle de la mercancia.

¿Cual es la cantidad maxima que puedo importar?

A continuacion mostramos un listado de cantidades maximas a importar por envio:

Juguetes sus partes y accesorios 10 Piezas
Juguetes electronicos 2 Piezas
Consolas de videojuegos 1 Pieza
Muebles 10 Piezas
Ropa y accesorios 10 Piezas
Calzado 10 Pares
Equipo deportivo 1 Pieza
Bicicleta 1 Pieza
Llantas nuevas para automovil, camioneta o bicicleta 5 Piezas
Aparatos electrodomesticos 5 Piezas
Aparatos electricos y/o electronicos 3 Piezas
Telefonos 3 Piezas
Computadoras (laptop/escritorio/tablets) 1 Pieza
Partes de equipo de computo 5 Piezas
Herramienta 2 Juegos
Bisuteria 20 Piezas
Joyeria 3 Piezas
Libros 10 Piezas
Discos, cassettes o discos compactos (CD, DVD, etc.) 20 Piezas
¿Existe mercancia prohibida a importar?

Si, cierta mercancia requiere permisos de SALUD, SEDENA, SAGARPA, ECONOMIA, etc. y no los tramitamos, ademas existen restricciones en la transportacion. A continuacion mostramos un listado de la mercancia prohibida a importar:

Alimentos y bebidas
Lentes de contacto
Animales Liquidos
Articulos y Aparatos de masaje Llantas Usadas
Armas Blancas Material pornografico (peliculas, juguetes, articulos, etc.)
Armas de fuego y sus partes Mercancia falsificada "Pirata"
Articulos de alto valor (joyeria, efectivo, arte, etc.) Medicinas y vitaminas
Articulos de madera, ratan, mimbre y similares Miras telescopicas para armas
Articulos de pieles exoticas Muebles de madera, rattan, mimbre y similares y con armazon de madera
Binoculares para vision nocturna Muestras de laboratorio
Cafe y te Municiones y explosivos
Cigarros, puros y tabaco (incluyendo cigarros electronicos y sus accesorios) Pieles de animales
Encendedores Plantas naturales
Equipo para gotcha o paintball y sus accesorios Preparaciones para higiene bucal
Equipo, material medico, de analisis y/o terapeutico Productos inflamables
Estupefacientes Quimicos
Gases Comprimidos Ropa y calzado usado
Juguetes que imiten preparaciones de belleza Semillas y granos
Juguetes que representen seres humanos Suplementos alimenticios
Juguetes terapeutico-pedagogicos Termometros de uso en humanos
Juguetes y juegos dirigidos a infantes menores de 3 años Tierra y Arena
Lapices
¿Puedo importar muestras o articulos subvaluados?

No, cuando el precio de un producto se encuentra muy por debajo de su valor comercial se le asignara su valor comercial para efectos del pago de impuestos. No importamos muestras.

Envio
¿Que es el envio?

Es el transporte de paquetes desde tu direccion Paquetera en Laredo, TX. hasta su destino final en cualquier lugar de Mexico, el envio se cobra por cada paquete o bulto en base a su peso y tamaño.

¿Que es el sobrepeso?

Es el peso excedente de un paquete, puede ser peso fisico (bascula) o volumetrico (medidas), el precio de cada envio incluye 3kg en la tarifa terrestre y 1kg en la express, el peso excedente es el sobrepeso.

¿Que es el peso volumetrico?

Para envios de poco peso fisico pero gran volumen (tamaño) debemos calcular su peutilizando la siguiente formula: Largo (cm) x Alto (cm) x Ancho (cm) / 5000

¿Cual es el limite de peso y medidas de un envio?

El limite de peso por paquete es 80 kg y el tamaño maximo por paquete: 220 cm de longitud y 330 cm de circunferencia por paquete. Si requieres importar mercancia de mayor peso y dimensiones, por favor contactanos via email a: info@paquetera.com especificando el detalle de la mercancia.

Otros
¿Que es el manejo?

Es el servicio de recepcion, registro, revision, clasificacion arancelaria, consolidacion, almacenaje, pedimento y despacho de envios. El manejo se cobra por cada envio e incluye costos de consolidacion y partidas adicionales sin importar la cantidad de paquetes o bultos.

¿Cual es el tiempo de entrega de los envios?

Las importaciones se realizan los miercoles de cada semana a partir de las 9 am, el cruce de aduana a Mexico tarda de 3 a 24 horas, despues de importado un envio el tiempo de entrega es de 2 a 5 dias habiles para envios terrestres y de 1 a 3 dias habiles para envios express. Los envios se entregan en Mexico por FedEx. La recepcion de envios en Laredo, TX es de lunes a viernes de 9 am a 6 pm, si UPS, Fedex, DHL o USPS intentan entregar envios en sabado y no son recibidos, estos deben intentar entregar nuevamente al siguiente dia habil.

¿Cuanto tiempo se almacena un envio?

Los envios incluyen 30 dias de almacenaje gratis a partir del dia en que se reciben en Laredo, despues de 30 dias naturales se cobraran $0.99 usd diarios mas IVA, por concepto de almacenaje adicional. despues de 90 dias naturales de recibido un envio pasa a abandono y sera desechado, vendido o donado a alguna organizacion de beneficencia.

¿Cuales son las formas de pago?

Aceptamos tarjetas Visa y MasterCard, depositos y transferencias bancarias en Banorte. Ademas Banorte recibe depositos en: Oxxo, 7 Eleven, Farmacias del Ahorro, Soriana, Farmacias Guadalajara, DelSol, Woolworth, Telecomm Telegrafos, Tiendas Extra, Circulo K y Gasmart.

Para mas informacion contactanos

Chat en vivo (pestaña abajo-derecha) Email: info@paquetera.com Mexico: (81) 8336 7766, USA: (956) 242 4791